扎根基层细筹备，精准聚焦补短板

 

凤凰小区作为烈山区规模较大的老旧安置小区，常住人口中老年群体占比较高，信息获取渠道相对单一，是电信网络诈骗防范的重点区域。为确保调研工作扎实有效，实践队前期与凤凰小区物业及社区居委会充分沟通，了解小区人口结构与既往受骗案例，科学设计调研方案。队员们结合AI与网络安全专业知识，专门制作了《社区居民反诈意识调查问卷》与图文版防骗手册，内容涵盖常见诈骗手段识别、个人信息保护习惯、反诈信息获取渠道及对新型网络诈骗的认知程度等维度。

 

7月5日上午，实践队抵达凤凰小区后兵分三路，以“走访问需”的方式深入小区各楼栋、广场、商铺等居民聚集区域，一边发放宣传资料，一边邀请居民扫码或填写纸质问卷。面对老年居民，队员们放慢语速、耐心讲解，用当地方言将“养老理财”“保健品推销”“冒充亲友”等骗局拆解成通俗易懂的小故事。

 

面对面访民情，实打实解疑惑

 

在小区休闲广场，队员们遇到正在纳凉的张奶奶。当问及是否接到过诈骗电话时，张奶奶连连点头：“上周就有一个自称是我孙子的电话，说在外面出了事要打钱，声音听着还真有点像……”队员当即结合宣传手册上的“冒充亲友诈骗”专题，为张奶奶详细拆解了骗子的惯用话术，并手把手教她开启手机骚扰拦截功能。“原来这些都是套路，以后可得多留个心眼。”张奶奶恍然大悟。

 

在走访过程中，不少居民反映曾遭遇过骚扰电话、虚假中奖链接、冒充客服退款等情况，但对新型AI诈骗手段普遍缺乏认知。部分年轻居民则表示，虽然自认为防骗意识较强，但对个人信息泄露的途径和防范方法了解不够全面。队员们一一记录受访居民的反馈，针对不同群体的薄弱环节进行差异化科普——对老年人重点讲解“四不原则”，对年轻人侧重提醒个人信息保护与AI换脸骗局的识别。

 

问卷调研同步覆盖线上线下渠道。线上问卷通过扫描二维码填写，方便年轻居民快速参与；线下纸质问卷由队员逐题指导老年居民完成，确保数据真实完整。当天累计回收有效问卷200余份，覆盖不同年龄段、职业背景的居民群体，为后续数据分析与针对性宣传方案制定奠定了坚实基础。

 

以数据见真章，以服务显担当

 

走访过程中，队员们不仅完成了调研任务，更收获了居民们的信任与认可。小区物业负责人表示：“大学生们用最直接的方式走到群众身边，既帮我们摸清了反诈宣传的薄弱环节，也实实在在地提升了居民的防范意识。”

活动结束后，实践队召开现场总结会，对问卷数据进行初步整理分析。数据显示，超七成老年受访者对“保健品诈骗”“冒充公检法诈骗”有一定认知，但对“AI换脸”“虚假投资平台”等新型骗局辨识度不足；年轻居民虽接触网络频繁，但对个人信息保护的法律意识和操作规范仍需加强。这些发现为团队后续精准优化宣讲内容提供了重要参考。

 

“脚下沾泥土，心中怀真情。坐在教室里研究数据永远不如走到社区里倾听真实的声音。”队员们感慨道，此次走访调研让书本上的知识有了温度，也让大家更加深刻地认识到，反诈工作不仅是技术问题，更是关乎千家万户财产安全的民生大事。

 

以调研察实情，以行动护民安。本次凤凰小区走访调研活动，是实践队从“单向输出”转向“双向互动”的有益尝试，真正实现了问需于民、问计于民。后续，团队将整理分析全部调研数据，形成专项调研报告与针对性宣传方案，持续以专业力量赋能基层反诈治理，以青春担当守护群众“钱袋子”安全。