七月鹿城，暑气蒸腾。温州医科大学附属第二医院学院路院区的门诊大厅里，人潮如织、步履匆匆——有怀抱婴孩神情焦灼的年轻父母，有拄着拐杖四顾茫然的银发长者，有攥着检查单眉头紧锁的外地病患。喧嚣与急切交织成医院最寻常的底色。而7月13日这一天，一群身着红马甲的青春身影穿行其间，以数字赋能消弭信息鸿沟，以人文温情抚平就医焦躁，让原本冰冷的就医流程，有了可触摸的温度。

　　指尖有术，智引就医路——让“数字鸿沟”化作“便捷桥梁”
　　挂号窗口排队长龙蜿蜒，自助机前群众围聚却无从下手——这是门诊最真实的痛点。实践团成员兵分多路，驻守自助服务区、分诊台、候诊长廊，将智慧医疗的便捷转化为切实可感的服务。面对不熟悉智能设备的老年患者，志愿者俯身身旁，指尖轻触屏幕，一步步引导完成建档、挂号、缴费操作；面对手持化验单茫然无措的外地家属，队员细致解读检查地点与流程，用手机地图标注路线，甚至手绘简易导诊图。

　　“姑娘，这个机子我捅咕半天了，钱也付不进去……”一位六旬阿婆攥着医保卡焦急求助。队员立刻上前，半蹲在自助机旁，一边轻声安抚，一边握住阿婆的手引导按键——指纹录入、扫码支付、凭条打印，三分钟不到，挂号单缓缓吐出。阿婆舒展眉头连声道谢，小陈又起身搀扶她走向电梯口，直至诊室门前才转身离去。从指尖的精准操作到眼神的温柔注视，每一步导诊都让智慧医疗的“最后一公里”不再冰冷，而是落满细碎的人性微光。
　　问卷听声，调研察民情——以真实数据架起智慧医疗“优化阶梯”
　　导诊之余，实践团成员不忘"智行"初心，手持平板与问卷，在候诊区、休息廊道间开展人工智能医疗认知专项调研。俯身倾听就诊群众对AI分诊、智能导诊、远程医疗的真实体验——有人担忧隐私安全，有人感叹"机器虽快但不如人贴心"，更有年轻人热切期盼AI辅助诊断能早日普及。
　　实践团成员们一笔一划记录下每一条痛点、每一份期许，系统梳理群众对智慧医疗服务的认知现状、使用瓶颈与科普诉求。这些来自一线的真实声音，将转化为详实的调研报告，为本地智慧医疗服务的优化升级提供接地气的数据参考，让“数融守护”真正从概念落地为全民共享的福祉。

　　一日驻守，医心灼灼。从指尖导诊的数字之便，到问卷调研的民生之思——温医大“医”路“智”行实践团以红马甲为盾，以专业与温情为矛，在门诊大厅这个浓缩人间悲欢的场域里，为鹿城百姓的就医路点亮一盏盏小灯。未来，这群青年医者将继续扎根医疗服务一线，让数字不再冰冷，让科技不失温度，以青春微芒守护每一程奔赴医院的路，温暖每一颗渴望安康的心。
通讯员（程钰琳 池珂怡）