深耕基层悟初心 反诈实践长真知

—— 淮北师范大学人工智能学院暖心智联服务队开展社区反诈志愿服务三下乡活动
作者：张舒畅  
为深入落实暑期 “三下乡” 社会实践育人要求，回应基层反诈防护的现实需求，发挥智能专业学子的技术科普优势，7 月 5 日至 6 日，淮北师范大学暖心智联服务队前往淮北市烈山区凤凰社区、绿金社区开展反诈主题社会实践，后续部分队员返乡延伸开展入户科普宣传。对全体队员而言，这场实践从始至终都围绕着两个核心问题展开：我们为什么要走进基层做反诈宣传？而真实的基层实践，又究竟能带给青年怎样的成长与改变？在两天的实地走访与服务中，每个人都找到了属于自己的答案。
选择反诈宣传作为实践主题，源于团队对现实痛点的观察与青年责任的思考。近年来电信网络诈骗手段不断迭代，持续向社区、乡村下沉渗透，而老年群体、基层群众往往因数字信息接收不畅、防骗认知不足，成为诈骗分子重点瞄准的对象。尽管各地反诈宣传持续推进，但基层仍存在宣传内容适配性弱、对高龄群体覆盖不足等问题，很多宣传停留在发传单、挂横幅的表层，难以真正入脑入心。作为智能科学与技术专业的学子，团队成员既希望将 AI 赋能反诈的相关知识带到基层，帮居民识破新型诈骗套路，也想借暑期 “三下乡” 的契机走出课堂，在真实的基层场景里检验所学、锤炼担当，让青春在服务群众中实现价值。基于这样的初衷，7 月 2 日至 4 日，队员们集中完成了全部筹备工作：多次开会打磨方案、明确分工，围绕 AI 反诈主题制作宣讲 PPT、设计宣传海报，搭建线上调研问卷摸排居民反诈认知，同时提前对接两个社区确认场地与居民情况。彼时的队员们满怀热情，默认只要把准备充分的知识传递出去，就能达成实践的初衷，却对基层服务的复杂度缺乏真实的认知。

图一 前期线上准备工作
7 月 5 日，实践首站落地凤凰社区，现实很快给满怀期待的队员们上了生动的一课。该社区以老旧小区为主，老年居民占比高，按照原定方案，队员们沿街发放宣传单、引导居民填写问卷、讲解反诈知识，可一上午下来，效果远不及预期。多数老人不识字也不熟悉智能手机，既看不懂宣传单内容，也无法完成线上问卷；不少老人对上门宣传的陌生人抱有戒备，往往摆手回避、不愿多聊；队员们习惯了的专业术语，在老人听来晦涩难懂，即便反复解释也收效甚微。看着发出去却没人能读懂的传单，看着一次次被拒绝的身影，队员们心里充满了挫败与困惑。大家忍不住开始重新思考实践的意义：我们来到这里，难道只是为了完成发传单、填问卷的任务指标吗？如果宣传的内容群众听不懂、接不住，那我们做这一切的初衷又在哪里？最初的热情撞上冰冷的现实，失落之余，更多的是对 “为什么做实践” 的深层叩问。
当天晚上，团队召开复盘会，没有回避问题，也没有纠结于受挫的情绪，而是重新回到实践的初心 —— 真正帮居民提升防骗能力，守护好大家的财产安全。大家一致认为，基层服务不能站在服务者的角度自说自话，必须站在群众的立场调整方式，才能让宣传真正发挥作用。当晚团队彻底推翻了原有的标准化方案，重新梳理适配不同群体的宣传内容与话术：针对老年群体，全部改用口语化、方言化表达，聚焦养老诈骗、免费礼品诈骗等高频场景，用真实案例替代专业术语；放弃强制推广问卷的思路，改为边宣传边口头收集居民的真实困惑；不再追求宣传速度与覆盖数量，转而看重每一次沟通的实际效果。这场深夜的复盘，不仅是宣传方案的调整，更是队员们对实践初心的回归与校准。
7 月 6 日，带着调整后的方案与全新的心态，团队走进绿金社区。队员们不再急于递传单、讲知识点，而是先观察眼前的居民属于哪个群体，再选择对应的沟通方式。面对中青年居民，大家照常开展 AI 赋能反诈主题宣讲，拆解 AI 换脸、AI 语音合成等新型诈骗手段，讲解智能反诈工具的使用方法，引导大家填写问卷反馈需求；面对聚集休闲的老年居民，队员们就坐下来拉家常，用身边的真实案例讲防骗要点，把 “凡是让你转钱的都别信”“天上不会掉馅饼” 的道理揉进日常对话里。渐渐地，停下脚步倾听的人多了，主动提问的人多了，甚至有老人拉着队员讲起自己接到过的可疑电话。看着居民们听懂后恍然大悟的神情，听着大家一句句 “谢谢你们，讲得太明白了” 的夸赞，队员们心里满是踏实与感动。那一刻所有人都真切地感受到，当真正放下自我、贴近群众时，实践的价值才真正显现出来，这也是我们走进基层最本真的意义。
集中实践结束后，返乡的队员带着这份感悟，把反诈宣传延伸到了家乡的村落与庭院。走进独居老人的家中，大家不再把自己当成 “宣传者”，而是以晚辈的身份耐心叮嘱，提醒长辈警惕上门推销、农资诈骗等乡村常见骗局。看着长辈们认真点头的样子，队员们更加深刻地体会到，反诈实践从来不是局限于固定站点的任务，而是青年力所能及的社会责任，只要有需要的地方，就可以把防骗知识传递过去。

图二 返乡后采访独居老人
整场实践走下来，关于 “为什么实践” 和 “实践带来了什么” 的问题，每个队员都有了清晰而深刻的答案。大家深刻地感受到，开展基层实践，从来不是为了完成一份实践报告、积攒一段履历，而是要真正走进群众中间，用自己所学回应真实的社会需求；青年的担当也从来不是空喊的口号，而是藏在每一次耐心的讲解、每一次换位思考的调整、每一件为民服务的小事里。有队员在实践感悟里写道：“以前总觉得‘为人民服务’是很宏大的话，这次实践才明白，把反诈知识用老人听得懂的话讲清楚，让他们少受一份骗，就是最实在的践行。” 从最初带着书本里的认知满腔热情出发，到受挫后反思调整，再到贴近群众收获价值，队员们不仅完成了反诈宣传的既定目标，更完成了一次思想上的成长与蜕变 —— 大家跳出了校园里的理想化思维，读懂了基层服务的核心要义，也真正明白了青年学子扎根基层、服务群众的意义与重量。

图三 团队合照
这次反诈实践，既是一次面向基层群众的知识科普，也是一场青年学子的初心修行。它让队员们带着服务群众的初衷出发，在真实的基层场景里收获了比书本更生动的成长。未来，暖心智联服务队也将继续带着这份对实践初心的坚守，持续深耕基层反诈宣传，把专业所学转化为服务群众的实际力量，在扎根基层、服务社会的过程中，不断擦亮青春的奋斗底色。